Conditions de Services

Identification de la praticienne

Les présentes Conditions de Services sont proposées par :

Laib Chaynèze — Thérapeute de couple & accompagnatrice spécialisée en épanouissement féminin
Auto-entrepreneuse immatriculée en Algérie — N° 5101900100514924435
Site : www.femmesdexception.fr

Nature et objet du service

Femmes d'Exception propose un accompagnement spécialisé en épanouissement féminin, vie de couple et confiance en soi, fondé sur une approche bienveillante et alignée avec les valeurs islamiques. Les services proposés incluent :

• Le Programme d'accompagnement individuel
• Des consultations ponctuelles en visioconférence ou par téléphone
• Des formations en ligne et contenus numériques complémentaires

Ces services constituent un accompagnement personnel et ne sauraient être assimilés à une pratique médicale, psychiatrique ou à de la psychothérapie clinique réglementée.

Avertissement médical important

En cas de trouble mental diagnostiqué, de détresse psychologique sévère, d'idées suicidaires ou de toute urgence de santé, la cliente est invitée à consulter immédiatement un professionnel de santé qualifié.

En acceptant ces conditions, la cliente reconnaît avoir pris connaissance de cet avertissement et confirme que l'accompagnement ne remplace pas un suivi médical ou thérapeutique clinique dont elle pourrait avoir besoin.

Description du programme d'accompagnement

Le Programme Femmes d'Exception est un parcours d'accompagnement individuel composé d'un nombre de séances défini lors de l'entretien préalable et communiqué à la cliente avant tout paiement.

• Durée : 45 à 60 minutes par séance
• Format : visioconférence ou appel téléphonique, défini en accord avec Chaynèze Laib
• Validité : les séances doivent être utilisées dans un délai de 4 mois à compter de la date de paiement
• Langue : Français

Passé le délai de 4 mois, toute séance non consommée sera définitivement perdue, sans possibilité de remboursement ni de report.

Modalités des séances

• Planification : via le lien Calendly communiqué à la cliente après paiement, aux créneaux disponibles définis par la praticienne.
• Format : défini en accord avec Chaynèze Laib avant la séance. Aucun format ne peut être imposé unilatéralement par la cliente.
• Durée : entre 45 et 60 minutes. Tout dépassement reste à la discrétion exclusive de la praticienne.
• Ponctualité : en cas de retard de la cliente supérieur à 15 minutes sans avertissement préalable, la séance pourra être considérée comme annulée et sera perdue.
• Enregistrement : toute séance est strictement confidentielle. Aucun enregistrement audio ou vidéo n'est autorisé sans accord écrit des deux parties.

Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le site au moment de la commande, libellés en euros (EUR). Le paiement s'effectue en ligne via les plateformes sécurisées Stripe, PayPal ou tout autre partenaire de paiement intégré.

Paiement en une fois : le montant total est débité à la date de commande. L'accès au programme est activé après confirmation du paiement.

Paiement en plusieurs fois : un échéancier est communiqué avant la commande. En cas d'impayé, l'accès au programme pourra être suspendu jusqu'à régularisation.

Annulation et report de séance

La cliente s'engage à prévenir au minimum 48 heures à l'avance en cas d'empêchement, uniquement par email.

Annulation tardive ou absence : toute annulation effectuée moins de 48h avant la séance, ou toute absence non signalée, entraîne la perte définitive de la séance, sans remboursement ni report possible.

En cas d'empêchement de la praticienne, la séance sera reportée à une date convenue d'un commun accord, sans frais et sans impact sur le délai de validité.

Absence de remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé, notamment dans les cas suivants :

• Séances non consommées à l'issue du délai de validité de 4 mois
• Séances perdues pour cause d'annulation tardive ou d'absence non signalée
• Arrêt volontaire du programme par la cliente
• Incompatibilité ou insatisfaction perçue vis-à-vis du programme

Renonciation expresse au droit de rétractation

Les prestations proposées constituent des services personnalisés dont l'exécution commence dès la confirmation du paiement et la planification de la première séance.

En validant son paiement, la cliente reconnaît et accepte expressément que l'exécution du service commence immédiatement, avant l'expiration de tout délai de rétractation éventuellement applicable. La cliente renonce ainsi expressément à tout droit de rétractation.

Confidentialité des séances

Chaynèze Laib s'engage à la plus stricte confidentialité concernant le contenu des échanges avec chaque cliente. Les informations partagées lors des séances ne seront en aucun cas divulguées à des tiers.

Cette obligation de confidentialité connaît deux exceptions : lorsque la cliente manifeste un risque imminent pour sa propre sécurité ou celle d'autrui, et en cas d'obligation légale de divulgation.

Engagements de la cliente

• Fournir des informations sincères sur sa situation personnelle
• Respecter les horaires convenus et prévenir en cas d'empêchement dans les délais prévus
• S'assurer d'un environnement calme, confidentiel et d'une connexion stable
• Ne pas enregistrer les séances sans accord préalable écrit
• Adopter un comportement respectueux envers la praticienne
• Consulter un professionnel de santé en parallèle si sa situation le requiert

Limites de l'accompagnement

L'accompagnement proposé ne prend pas en charge :

• Les troubles psychiatriques diagnostiqués ou supposés
• Les situations de crise suicidaire ou d'urgence psychologique
• Les addictions nécessitant un suivi médical spécialisé
• Les violences conjugales actives nécessitant une mise en sécurité immédiate

Dans toute situation d'urgence, la cliente est invitée à contacter immédiatement les services d'urgence locaux.

Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus mis à disposition dans le cadre du programme restent la propriété exclusive de Laib Chaynèze / Femmes d'Exception. Tout usage est strictement limité à un usage personnel et privé.

La reproduction, diffusion ou transmission de ces contenus à des fins commerciales ou publiques est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation d'accompagnement et ne sont jamais revendues à des tiers.

Responsabilité

Femmes d'Exception s'engage à fournir ses services avec sérieux et professionnalisme. Toutefois, les résultats de l'accompagnement dépendent en grande partie de l'implication et de la situation propre à chaque cliente.

Femmes d'Exception ne saurait être tenu responsable des conséquences directes ou indirectes liées aux décisions prises par la cliente dans le cadre ou à la suite de son accompagnement.

Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions de Services sont soumises au droit algérien. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux algériens compétents.

En cas de difficulté dans l'exécution du présent contrat, la cliente s'engage à contacter Femmes d'Exception par email avant toute action.