FAQ

Foire aux Questions

Comment s’inscrire à l’Institut Femmes d’Exception ? 

Toutes les inscriptions s’effectuent directement sur le site femmesdexception.fr en un clic par carte bancaire ou paypal.

Je n’ai pas PayPal, puis-je payer par carte bancaire ? 

Oui, nous proposons le paiement par carte bancaire via notre plateforme sécurisée STRIPE.

Je ne suis pas de France, puis-je tout de même bénéficier de l’Institut ? 

Oui, l’Institut est fait pour que les femmes du monde entier puissent en bénéficier.

Ma banque est à l’étranger, comment puis-je régler mes commandes ? 

Vous pouvez passer directement via la plateforme Paypal qui accepte toutes les devises et toutes les banques.

Faut-il disposer de certains pré-requis pour s’inscrire ?

Aucun pré-requis n’est nécessaire. Les ebooks et les formations sont accessibles à toutes personnes souhaitant accroître son savoir.

Doit-on être mariée pour bénéficier du savoir de l’Institut ? 

Le contenu de l’Institut est destiné aux femmes célibataires ou mariées. L’important est de vouloir accroitre ses connaissances dans des domaines que chaque femme se doit de connaître et de maitriser. Une soeur célibataire apprendra sur divers sujet concernant la vie de femme dans un premier temps et elle pourra se préparer au mieux grâce au reste du contenu pour ce qui est de sa futur vie d’épouse et de mère.

Comment accéder à ma formation en ligne ? 

Dès votre souscription, vous recevrez automatiquement vos accès à la plateforme de formation.
Pensez à vérifier les onglets spams et promotions de votre messagerie : il se peut que l’e-mail comportant vos accès soit classé dedans.

Ai-je directement accès au contenu des 2 ans ? 

L’apprentissage s’effectue sur 2 ans de ce fait vous aurez accès petit à petit au contenu avec chaque semaine du contenu qui s’ajoute à votre répertoire de formation afin d’apprendre continuellement.

Puis-je diffuser et transmettre les formations ?

Conformément aux conditions générales de ventes et au code de la propriété intellectuelle, la diffusion des ebooks et supports de formation n’est pas autorisée. Les formations sont strictement personnelles et il est interdit de partager l’identifiant et le mot de passe d’accès à une tierce personne sous peine de vous voir banni de la plateforme sans préavis ni remboursement.

Comment me désabonner de l’Institut Femmes d’exception ?

Vous pouvez vous désabonner de l’institut Femmes d’Exception à tout moment. Celui-ci devra se faire au plus tard un mois avant le renouvèlement automatique de votre abonnement.

Comment m’inscrire à la newsletter ? 

 Il suffit d’inscrire votre email en bas de la page d’accueil du site femmesdexception.fr . Vous recevrez un Ebook offert suite a votre inscription.

J’ai un problème de connexion ? 

Rassurez-vous, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe. Si vous n’y parvenez pas, il suffit de contacter le support technique par mail à l’adresse institut@femmesdexception.fr en précisant votre nom, prénom, identifiant et adresse mail.

En cas de problème technique (son, téléchargement des ebooks, accès aux masterclass privées…) sur l’Institut Femmes d’Exception, qui dois-je contacter ?

Si vous rencontrez un problème quelconque au sein de l’Institut, veuillez indiquer votre demande par email à l’adresse institut@femmesdexception.fr en précisant votre email de souscription, mot de passe ainsi que le problème rencontré.

Je souhaite être remboursé d’un ebook, comment procéder ?

Conformément à l’article L 121-21-8 du Code de la consommation, une fois la commande passée le remboursement n’est plus possible car vous aurez déjà eu accès au contenu.

Mon adresse mail est erronée et je souhaite la modifier.

Pour des raisons de sécurité évidentes, vous devez impérativement utiliser l’adresse mail renseignée lors de votre achat pour vous connecter. Vous aurez toutefois la possibilité de mettre à jour celle-ci dans votre profil ou d’envoyer un mail à institut@femmesdexception.fr afin que nous vous accompagnions dans la résolution de votre soucis technique.

Comment prendre un rendez-vous avec Chaynèze ? 

Vous pouvez prendre rendez-vous avec Chaynèze en cliquant directement sur la rubrique consultation.

Comment puis-je annuler ou décaler mon rendez-vous avec Chaynèze ? 

Vous devez transmettre votre demande par mail au plus tard 48h avant la date du rendez-vous à consultation@femmesdexception.fr afin d’obtenir l’annulation ainsi que le remboursement total de votre consultation ou pour la décaler.
Passé ce délai, des frais s’élevant à 50% du montant de celle-ci seront déduits à titre de dédommagement.

Je souhaite me faire rembourser d’une consultation annulée comment faire ? 

Vous devez transmettre par mail votre demande d’annulation et de remboursement au plus tard 48h avant la date du rendez-vous à consultation@femmesdexception.fr afin d’obtenir le remboursement total de votre consultation. Passé ce délai, des frais s’élevant à 50% du montant de celle-ci seront déduits à titre de dédommagement.

Comment se déroule une consultation avec Chaynèze ? 

Les consultations se déroulent par téléphone. Il vous sera demandé de remplir un formulaire avant la prise de rendez-vous afin de donner un maximum de renseignements à Chaynèze pour qu’elle ait tous les éléments en sa possession au moment de la consultation. A l’heure convenue, Chaynèze vous contactera directement.

Comment avoir une consultation avec mon mari ? 

Vous devez tout d’abord prendre une consultation pour vous seule afin d’expliquer la problématique rencontrée à Chaynèze afin qu’elle mette en place une stratégie et un suivi spécifique à votre couple.

Puis-je avoir une consultation si je ne suis pas mariée ? 

Oui, vous pouvez consulter Chaynèze pour tous types de problématiques qui vous concerne ou qui concerne votre vie de manière générale.

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