FAQ

Qu’est-ce qu’un ebook ?

Un ebook est un livre numérique envoyé directement sous format PDF sur votre boite mail. Il se différencie du livre physique par le fait qu’il soit dématérialisé et se lit donc directement sur les différents supports numériques (téléphone, tablette, ordinateur, liseuse…).

Pourquoi me demande-t-on mon adresse ?

Au moment de l’achat, l’adresse est demandé pour l’édition de la facture.
Dans une volonté d’anonymat et de discretion, Femmes d’exception fait le choix de ne rien envoyer au domicile et de tout dématérialiser.

Comment s’inscrire à l’Institut Femmes d’Exception ? 

Toutes les inscriptions s’effectuent directement sur le site en cliquant ici.

Je n’ai pas PayPal, puis-je payer par carte bancaire ? 

Oui, nous proposons le paiement par carte bancaire via notre plateforme sécurisée STRIPE.

Je ne suis pas de France, puis-je tout de même bénéficier de l’Institut ? 

Oui, l’Institut est fait pour que les femmes du monde entier puissent en bénéficier.

Ma banque est à l’étranger, comment puis-je régler mes commandes ? 

Vous pouvez passer directement via la plateforme Paypal qui accepte toutes les devises et toutes les banques.

Faut-il disposer de certains pré-requis pour s’inscrire ?

Aucun pré-requis n’est nécessaire. Les ebooks et les formations sont accessibles à toutes personnes souhaitant accroître son savoir.

Doit-on être mariée pour bénéficier du savoir de l’Institut ? 

Le contenu de l’Institut est destiné aux femmes célibataires et mariées. Une femme célibataire apprendra sur divers sujet concernant la vie de femme dans un premier temps et elle pourra se préparer au mieux grâce au reste du contenu pour ce qui est de sa futur vie d’épouse et de mère. Une femme mariée va acquérir des connaissances et compétences qu’elle n’avait pas lorsqu’elle s’est mariée ainsi que d’autres qui lui permettront de s’améliorer, d’améliorer son couple et sa qualité de vie.

Comment accéder à ma formation en ligne ? 

Dès votre souscription, vous recevrez automatiquement vos accès à la plateforme.
Pensez à vérifier les onglets spams et promotions de votre messagerie : il se peut que l’e-mail comportant vos accès soit classé dedans.

Ai-je directement accès à tout le contenu ? 

Vous aurez accès à tout le contenu déjà mis en ligne ainsi qu’au contenu ajouté chaque semaine.

Puis-je diffuser et transmettre les formations ainsi que les ebooks ?

Conformément aux conditions générales de ventes et au Code de la propriété intellectuelle, la diffusion des ebooks et supports de formation n’est pas autorisée. Le contenu est strictement personnelle et il est interdit de partager l’identifiant et le mot de passe d’accès à une tierce personne sous peine de vous voir banni de la plateforme sans préavis ni remboursement.

Comment me désabonner de l’Institut Femmes d’exception ?

Vous pouvez vous désabonner de l’institut Femmes d’Exception à tout moment en vous rendant dans votre espace membre.

Comment m’inscrire à la newsletter ? 

 Il suffit d’inscrire votre email en bas de la page d’accueil du site femmesdexception.fr . Vous recevrez le ebook offert du moment à la suite de votre inscription.

J’ai un problème de connexion ? 

Rassurez-vous, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe. Si vous n’y parvenez pas, il suffit de contacter le support technique par mail à l’adresse institut@femmesdexception.fr en précisant votre nom, prénom, identifiant et adresse mail de connexion.

En cas de problème technique (son, téléchargement des ebooks, accès aux masterclass privées…) sur l’Institut Femmes d’Exception, qui dois-je contacter ?

Si vous rencontrez un problème quelconque au sein de l’Institut, veuillez indiquer votre demande par email à l’adresse institut@femmesdexception.fr en précisant votre email de connection, mot de passe ainsi que le problème rencontré.

Je souhaite être remboursé d’un ebook, comment procéder ?

Conformément à l’article L 121-21-8 du Code de la consommation, une fois la commande passée le remboursement n’est plus possible car vous aurez déjà eu accès au contenu.

Mon adresse mail est erronée et je souhaite la modifier.

Pour des raisons de sécurité évidentes, vous devez impérativement utiliser l’adresse mail renseignée lors de votre achat pour vous connecter. Vous aurez toutefois la possibilité de mettre à jour celle-ci dans votre profil ou d’envoyer un mail à institut@femmesdexception.fr afin que nous vous accompagnions dans la résolution de votre soucis technique.

Comment prendre un rendez-vous avec Chaynèze ? 

Vous pouvez prendre rendez-vous avec Chaynèze en vous rendant directement dans la rubrique consultation.

Comment puis-je annuler ou décaler mon rendez-vous avec Chaynèze ? 

Vous devez transmettre votre demande par mail au plus tard 48h avant la date du rendez-vous à consultation@femmesdexception.fr afin d’obtenir le report de votre consultation. Passé ce délai, l’annulation ainsi que le report de votre consultation ne sera pas possible. Aucun remboursement de consultation n’est possible.

Comment se déroule une consultation avec Chaynèze ? 

Les consultations se déroulent par téléphone. Il vous sera demandé de remplir un formulaire avant la prise de rendez-vous afin de donner un maximum de renseignements à Chaynèze pour qu’elle ait tous les éléments en sa possession au moment de la consultation. A l’heure convenue, Chaynèze vous contactera directement.

Comment avoir une consultation avec mon mari ? 

Vous devez tout d’abord prendre une consultation pour vous seule afin d’expliquer la problématique rencontrée à Chaynèze afin qu’elle mette en place une stratégie et un suivi spécifique à votre couple.

Puis-je avoir une consultation si je ne suis pas mariée ? 

Oui, vous pouvez consulter Chaynèze pour tous types de problématiques qui concerne votre vie de manière générale.

What is FAQ?

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